Te algemeen schrijven
Een goed receptionist / telefonist CV laat niet alleen zien wat je functie was, maar ook welke taken, systemen, doelgroepen of resultaten belangrijk waren.
CV VOORBEELD
CV Voorbeeld Receptionist / Telefonist
Als receptionist ben je vaak het eerste contactmoment van een organisatie. Dit CV voorbeeld laat zien hoe je gastvrijheid, telefoonafhandeling, bezoekersregistratie, agendabeheer en administratieve ondersteuning professioneel presenteert.
Mila Jansen
Receptionist / Telefonist
mila.jansen@email.nl• 06-67890123• Baronielaan 38• 4818 RA• Breda
Geboortedatum: 24 mei 1996, Breda
Nationaliteit: Nederlands
Rijbewijs: B
LinkedIn: linkedin.com/in/milajansen
Profiel
Representatieve receptionist met 5 jaar ervaring in ontvangst, telefoonafhandeling, afspraakplanning en administratieve ondersteuning. Sterk in het professioneel te woord staan van bezoekers, snel schakelen tussen vragen en zorgvuldig vastleggen van informatie. Ervaren met Outlook, Teams, Topdesk, bezoekersregistratie en CRM-systemen. Gastvrij, rustig onder druk en betrouwbaar met vertrouwelijke gegevens.
Werkervaring
Receptionist / Telefonist
maart 2021 - hedenMedisch Centrum Brabant | Breda
Ontvangst, telefonie en administratieve ondersteuning binnen een drukke zorg- en kantooromgeving.
- •Dagelijks 80+ telefoongesprekken professioneel afgehandeld en correct doorgezet naar artsen, administratie of planning
- •Bezoekersregistratie, afspraakbevestigingen en wachtruimtecommunicatie verzorgd tijdens piekmomenten
- •Afspraken gepland en gewijzigd in Outlook en intern planningssysteem met aandacht voor privacy en urgentie
- •Veelgestelde vragen gedocumenteerd, waardoor nieuwe collega’s sneller zelfstandig konden meedraaien
Baliemedewerker
september 2018 - februari 2021Gemeente Breda | Breda
Eerste aanspreekpunt voor bezoekers bij publiekszaken en ondersteuning bij administratieve balieprocessen.
- •Inwoners ontvangen, gecontroleerd op afspraak en geholpen met route, documenten en vervolgstappen
- •Aanvragen en identiteitsgegevens zorgvuldig gecontroleerd volgens interne werkinstructies
- •Balieteam ondersteund met dagplanning, wachtrijcommunicatie en het bijwerken van standaardteksten
Opleidingen
MBO 4 Office & Management Support
Curio, Breda
Opleiding gericht op front office, zakelijke communicatie, agendabeheer, administratie en klantgericht werken.
Cursussen & Certificaten
Professioneel telefonerenNCOI • 2022
Omgaan met agressie aan de balieSchouten & Nelissen • 2021
BHVHet Oranje Kruis • 2023
Prijzen & Prestaties
- •Compliment van het kwartaal voor gastvrije ontvangst, 2023
Vaardigheden
Telefonische etiquette
Bezoekersontvangst
Agenda- en afspraakplanning
Outlook / Teams
Bezoekersregistratie
Topdesk
Administratieve ondersteuning
Omgaan met vertrouwelijke informatie
Talen
Nederlands
Moedertaal
Engels
Vloeiend
Duits
Goed
Interesses
HospitalityTaalPilatesVrijwilligerswerk bij evenementen
§Persoonlijke gegevens
Begin je receptionist / telefonist CV met je persoonlijke gegevens. Deze staan bovenaan zodat recruiters direct weten wie je bent en hoe ze je kunnen bereiken.
Wat vermeld je? Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats. Optioneel: je LinkedIn profiel, geboortedatum en rijbewijs als dit relevant is voor de functie.
Voorbeeld
Mila Jansen
Receptionist / Telefonist
mila.jansen@email.nl
06-67890123
Breda
§Profieltekst
De profieltekst is je kans om jezelf te presenteren in 3-5 zinnen. Beschrijf wie je bent, wat je kunt en wat je zoekt. Maak het specifiek voor receptionist / telefonist functies.
Tip: Gebruik actieve taal en benoem concrete resultaten of specialisaties die relevant zijn voor de functie.
Voorbeeld profieltekst
“Representatieve receptionist met 5 jaar ervaring in ontvangst, telefoonafhandeling, afspraakplanning en administratieve ondersteuning. Sterk in het professioneel te woord staan van bezoekers, snel schakelen tussen vragen en zorgvuldig vastleggen van informatie. Ervaren met Outlook, Teams, Topdesk, bezoekersregistratie en CRM-systemen. Gastvrij, rustig onder druk en betrouwbaar met vertrouwelijke gegevens.”
§Werkervaring
Je werkervaring is vaak het belangrijkste onderdeel van je CV. Beschrijf je relevante ervaring in omgekeerd chronologische volgorde (meest recente eerst).
Per functie vermeld je: Functietitel, bedrijfsnaam, periode en 2-4 bullet points met je belangrijkste verantwoordelijkheden en resultaten.
Voorbeeld werkervaring
Receptionist / Telefonist
Medisch Centrum Brabant | maart 2021 - heden
- Dagelijks 80+ telefoongesprekken professioneel afgehandeld en correct doorgezet naar artsen, administratie of planning
- Bezoekersregistratie, afspraakbevestigingen en wachtruimtecommunicatie verzorgd tijdens piekmomenten
- Afspraken gepland en gewijzigd in Outlook en intern planningssysteem met aandacht voor privacy en urgentie
§Opleiding
Vermeld je relevante opleidingen, beginnend met de hoogst afgeronde. Voor starters is deze sectie extra belangrijk; voor ervaren professionals mag het korter.
Vermeld: Opleidingsnaam, instelling, plaats en periode. Voeg eventueel relevante vakken of specialisaties toe.
Voorbeeld opleiding
MBO 4 Office & Management Support
Curio | september 2014 - juli 2018
Opleiding gericht op front office, zakelijke communicatie, agendabeheer, administratie en klantgericht werken.
§Vaardigheden
Benoem vaardigheden die relevant zijn voor receptionist / telefonist functies. Denk aan technische skills, soft skills en taalvaardigheden.
Tip: Kijk naar de vacaturetekst en neem relevante trefwoorden over. Wees eerlijk over je niveau.
Voorbeeld vaardigheden
Vaardigheden:
- Telefonische etiquette
- Bezoekersontvangst
- Agenda- en afspraakplanning
- Outlook / Teams
- Bezoekersregistratie
Talen:
- Nederlands (Moedertaal)
- Engels (Vloeiend)
- Duits (Goed)
§ATS trefwoorden voor een Receptionist / Telefonist CV
Veel werkgevers gebruiken software of vaste zoekfilters voordat een recruiter je CV leest. Gebruik daarom dezelfde vaktermen als in de vacature, maar alleen als ze echt bij jouw ervaring passen.
Voor een receptionist / telefonist CV zijn dit logische trefwoorden om te controleren:
Trefwoorden om te overwegen
Telefonische etiquetteBezoekersontvangstAgenda- en afspraakplanningOutlook / TeamsBezoekersregistratieTopdeskAdministratieve ondersteuningOmgaan met vertrouwelijke informatiereceptionistreceptionist cv
Zet deze woorden niet los onder elkaar als vulling. Verwerk ze in je profieltekst, werkervaring en vaardigheden zodat duidelijk wordt waar je ze hebt toegepast.
§Veelgemaakte fouten bij een Receptionist / Telefonist CV
Geen vacaturetaal gebruiken
Recruiters zoeken vaak op dezelfde termen die in de vacature staan. Neem relevante termen over als ze kloppen met je ervaring.
Alleen verantwoordelijkheden noemen
Maak bullet points sterker door resultaat, omvang of context toe te voegen. Denk aan aantallen, processen, tools of verbeteringen.
Een te druk template kiezen
Kies een layout die snel scanbaar blijft. Voor veel Nederlandse sollicitaties werkt rustig en duidelijk beter dan veel decoratie.
§Tips voor je Receptionist / Telefonist CV
Volg deze tips om je receptionist / telefonist CV extra sterk te maken:
1
Benoem of je ervaring hebt met balie, telefooncentrale, afspraakplanning, bezoekersregistratie of front office
2
Laat zien met welke systemen je werkte, zoals Outlook, Teams, Topdesk, Microsoft Bookings, CRM of toegangsregistratie
3
Gebruik voorbeelden van drukke momenten, vertrouwelijke informatie en schakelen tussen bezoekers, collega’s en leveranciers
4
Vermeld talen duidelijk als je internationale bezoekers of telefoongesprekken ontvangt
5
Kies een rustige, representatieve template; voor deze rol is overzicht belangrijker dan opvallend design
§Van voorbeeld naar downloadklare PDF
Gebruik dit voorbeeld als structuur, maar maak de inhoud eerst specifiek voor jouw vacature. Controleer daarna of je profieltekst, laatste werkervaring en vaardigheden dezelfde richting op wijzen.
Laatste controle voor dit voorbeeld
- Past je profieltekst bij de functie Receptionist / Telefonist of bij de rol waarop je nu solliciteert?
- Staan je belangrijkste receptionist / telefonist vaardigheden zichtbaar in de eerste helft van je CV?
- Is je template rustig genoeg om snel te scannen en als PDF te versturen?
Maak nu je eigen Receptionist / Telefonist CV
Gebruik het voorbeeld hierboven als startpunt of begin met een leeg template. Werk eerst gratis aan je inhoud en betaal pas als je de definitieve PDF wilt downloaden.
Vergelijkbare CV voorbeelden
Horeca & Detailhandel
Hotel Receptionist
CV voorbeeld voor hotel receptionisten. Laat zien hoe je je gastvrijheid, meertaligheid en ervaring met hotelmanagement-systemen presenteert.
Zakelijk & FinancieelAdministratief Medewerker
CV voorbeeld voor administratief medewerkers. Laat zien hoe je nauwkeurigheid, systemenkennis, klantcontact en procesondersteuning concreet presenteert.
Zakelijk & FinancieelOffice Manager
CV voorbeeld voor office managers. Laat zien hoe je kantoororganisatie, leveranciers, onboarding, HR-support en procesverbetering professioneel presenteert.
Volgende slimme stap
Gebruik niet alleen het voorbeeld. Open ook een relevante gids voor betere formuleringen en ga daarna direct door naar een template waarmee je je eigen versie snel kunt afmaken.
Relevante gids
CV voorbeeld receptionist
Gebruik de receptionist-gids als ontvangst, telefonie, planning en representatieve administratie de kern van je CV zijn.
Start directMaak dit CV direct in een template
Neem de structuur van dit voorbeeld over, kies een rustige layout en werk daarna je eigen versie af in de editor.
Start nu met je CV
Maak binnen 5 minuten een professioneel receptionist / telefonist CV met onze templates en voorbeeldteksten. Gratis starten, betalen pas bij PDF-download.
Maak je CV nu