CV VOORBEELD

CV voorbeeld ICT medewerker

Als ICT medewerker moet je CV snel laten zien dat je storingen oplost, gebruikers helpt en werkplekken stabiel houdt. Dit voorbeeld laat zien hoe je support, Microsoft 365, Active Directory, hardware-uitrol en ticketafhandeling concreet en recruiter-proof presenteert.

Sanne Vermeer

ICT Medewerker / IT Support

sanne.vermeer@email.nl| 06-34567890| Eindhoven| linkedin.com/in/sannevermeer

Profiel

Praktische ICT medewerker met 5 jaar ervaring in werkplekbeheer, Microsoft 365 support en ticketafhandeling. Ervaren in het oplossen van storingen, inrichten van laptops en accounts, en ondersteunen van eindgebruikers op kantoor en remote. Sterk in duidelijke communicatie, prioriteren op impact en het stabiel houden van dagelijkse IT-processen.

Vaardigheden

Microsoft 365 / Entra ID / Intune • Windows 10/11 werkplekbeheer • Active Directory / rechtenbeheer • Topdesk / ticketafhandeling • Hardware-uitrol en onboarding • Basis netwerken / printers / VPN

Werkervaring

ICT Medewerker

februari 2022 - heden

DLL | Eindhoven

Ondersteunt eindgebruikers op kantoor en thuiswerkplekken met focus op Microsoft 365, werkplekbeheer en ticketafhandeling binnen een internationale omgeving.

  • Gemiddeld 35 tot 45 tickets per week afgehandeld met een first-time-fix rate van 78%
  • Onboardingproces voor nieuwe medewerkers gestandaardiseerd, waardoor werkplekken gemiddeld 1 dag sneller klaarstonden
  • Intune- en Entra ID-beheer ondersteund voor 600+ devices en gebruikersaccounts

Support Medewerker IT

augustus 2020 - januari 2022

Simac IT NL | Veldhoven

Servicedesk en werkplekondersteuning voor mkb-klanten met focus op Microsoft-omgevingen, printers, hardware en toegangsbeheer.

  • Dagelijks 20+ supportverzoeken opgepakt via telefoon, mail en ticketsysteem
  • Laptopuitrol en accountmigraties ondersteund bij een Microsoft 365 migratie voor 120 gebruikers
  • Handleidingen voor veelvoorkomende supportvragen geschreven, waardoor terugkerende tickets met 18% afnamen

Opleidingen

MBO 4 Expert IT Systems and Devices

september 2016 - juli 2020

Summa College, Eindhoven

Opleiding gericht op werkplekbeheer, systeembeheer, netwerken en gebruikersondersteuning.

Cursussen & Certificaten

ITIL 4 FoundationPeopleCert | 2024
Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)Microsoft | 2023

Talen

Nederlands (Moedertaal) • Engels (Goed)

Interesses

Slimme thuisnetwerken • Padel • Tech podcasts • Vrijwillig ICT-hulp

§Persoonlijke gegevens

Begin je ict medewerker CV met je persoonlijke gegevens. Deze staan bovenaan zodat recruiters direct weten wie je bent en hoe ze je kunnen bereiken.

Wat vermeld je? Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats. Optioneel: je LinkedIn profiel, geboortedatum en rijbewijs als dit relevant is voor de functie.

Voorbeeld

Sanne Vermeer

ICT Medewerker / IT Support

sanne.vermeer@email.nl

06-34567890

Eindhoven

§Profieltekst

De profieltekst is je kans om jezelf te presenteren in 3-5 zinnen. Beschrijf wie je bent, wat je kunt en wat je zoekt. Maak het specifiek voor ict medewerker functies.

Tip: Gebruik actieve taal en benoem concrete resultaten of specialisaties die relevant zijn voor de functie.

Voorbeeld profieltekst

Praktische ICT medewerker met 5 jaar ervaring in werkplekbeheer, Microsoft 365 support en ticketafhandeling. Ervaren in het oplossen van storingen, inrichten van laptops en accounts, en ondersteunen van eindgebruikers op kantoor en remote. Sterk in duidelijke communicatie, prioriteren op impact en het stabiel houden van dagelijkse IT-processen.

§Werkervaring

Je werkervaring is vaak het belangrijkste onderdeel van je CV. Beschrijf je relevante ervaring in omgekeerd chronologische volgorde (meest recente eerst).

Per functie vermeld je: Functietitel, bedrijfsnaam, periode en 2-4 bullet points met je belangrijkste verantwoordelijkheden en resultaten.

Voorbeeld werkervaring

ICT Medewerker

DLL | februari 2022 - heden

  • Gemiddeld 35 tot 45 tickets per week afgehandeld met een first-time-fix rate van 78%
  • Onboardingproces voor nieuwe medewerkers gestandaardiseerd, waardoor werkplekken gemiddeld 1 dag sneller klaarstonden
  • Intune- en Entra ID-beheer ondersteund voor 600+ devices en gebruikersaccounts

§Opleiding

Vermeld je relevante opleidingen, beginnend met de hoogst afgeronde. Voor starters is deze sectie extra belangrijk; voor ervaren professionals mag het korter.

Vermeld: Opleidingsnaam, instelling, plaats en periode. Voeg eventueel relevante vakken of specialisaties toe.

Voorbeeld opleiding

MBO 4 Expert IT Systems and Devices

Summa College | september 2016 - juli 2020

Opleiding gericht op werkplekbeheer, systeembeheer, netwerken en gebruikersondersteuning.

§Vaardigheden

Benoem vaardigheden die relevant zijn voor ict medewerker functies. Denk aan technische skills, soft skills en taalvaardigheden.

Tip: Kijk naar de vacaturetekst en neem relevante trefwoorden over. Wees eerlijk over je niveau.

Voorbeeld vaardigheden

Vaardigheden:

  • Microsoft 365 / Entra ID / Intune
  • Windows 10/11 werkplekbeheer
  • Active Directory / rechtenbeheer
  • Topdesk / ticketafhandeling
  • Hardware-uitrol en onboarding

Talen:

  • Nederlands (Moedertaal)
  • Engels (Goed)

§ATS trefwoorden voor een ICT Medewerker CV

Veel werkgevers gebruiken software of vaste zoekfilters voordat een recruiter je CV leest. Gebruik daarom dezelfde vaktermen als in de vacature, maar alleen als ze echt bij jouw ervaring passen.

Voor een ict medewerker CV zijn dit logische trefwoorden om te controleren:

Trefwoorden om te overwegen
Microsoft 365 / Entra ID / IntuneWindows 10/11 werkplekbeheerActive Directory / rechtenbeheerTopdesk / ticketafhandelingHardware-uitrol en onboardingBasis netwerken / printers / VPNict medewerkerict medewerker cvit support medewerkerwerkplekbeheer

Zet deze woorden niet los onder elkaar als vulling. Verwerk ze in je profieltekst, werkervaring en vaardigheden zodat duidelijk wordt waar je ze hebt toegepast.

§Veelgemaakte fouten bij een ICT Medewerker CV

Te algemeen schrijven

Een goed ict medewerker CV laat niet alleen zien wat je functie was, maar ook welke taken, systemen, doelgroepen of resultaten belangrijk waren.

Geen vacaturetaal gebruiken

Recruiters zoeken vaak op dezelfde termen die in de vacature staan. Neem relevante termen over als ze kloppen met je ervaring.

Alleen verantwoordelijkheden noemen

Maak bullet points sterker door resultaat, omvang of context toe te voegen. Denk aan aantallen, processen, tools of verbeteringen.

Een te druk template kiezen

Kies een layout die snel scanbaar blijft. Voor veel Nederlandse sollicitaties werkt rustig en duidelijk beter dan veel decoratie.

§Tips voor je ICT Medewerker CV

Volg deze tips om je ict medewerker CV extra sterk te maken:

1

Noem concrete tools zoals Microsoft 365, Intune, Active Directory, Topdesk of Jira Service Management.

2

Beschrijf hoeveel tickets of gebruikers je ondersteunt en welke SLA's of oplostijden je haalt.

3

Laat zien dat je zowel support als basisbeheer oppakt: accounts, devices, rechten en onboarding.

4

Vermeld certificeringen zoals ITIL, MD-102, AZ-900 of Microsoft 365 Fundamentals als je die hebt.

5

Gebruik functietermen uit de vacature, zoals ICT medewerker, IT support, servicedesk of werkplekbeheer.

§Van voorbeeld naar downloadklare PDF

Gebruik dit voorbeeld als structuur, maar maak de inhoud eerst specifiek voor jouw vacature. Controleer daarna of je profieltekst, laatste werkervaring en vaardigheden dezelfde richting op wijzen.

Laatste controle voor dit voorbeeld
  • Past je profieltekst bij de functie ICT Medewerker of bij de rol waarop je nu solliciteert?
  • Staan je belangrijkste ict medewerker vaardigheden zichtbaar in de eerste helft van je CV?
  • Is je template rustig genoeg om snel te scannen en als PDF te versturen?
Bekijk downloadprijs

Maak nu je eigen ICT Medewerker CV

Gebruik het voorbeeld hierboven als startpunt of begin met een leeg template. Werk eerst gratis aan je inhoud en betaal pas als je de definitieve PDF wilt downloaden.

Start nu met je CV

Maak binnen 5 minuten een professioneel ict medewerker CV met onze templates en voorbeeldteksten. Gratis starten, betalen pas bij PDF-download.

Maak je CV nu